本服务协议是成都西维数码科技有限公司(以下简称“西部数码”)与您就对象存储(FileSystemStore,简称FSS)等相关事项所订立的有效合约。
您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款,包括但不限于未点击确认本服务条款而事实上使用了西部数码FSS服务,即表示您与西部数码已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。
为使用本服务,您应当充分阅读、理解本服务条款,其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款(如违约处罚、争议管辖等)可能会以加下划线等形式提示您重点注意。
若您对本服务协议的条款有疑问,请联系西部数码相关业务部门进行咨询。若您不同意本服务协议的任意内容,或者无法准确理解条款,请不要进行后续操作。
1.服务内容
本协议中的服务是指西部数码官网(www.west.cn)上提供的对象存储服务(FSS)以及相关的技术及网络支持服务。
2.服务费用
2.1西部数码服务费用以官网(www.west.cn)公布价格为准,其涉及的金额一律以人民币元为结算单位。
2.2 FSS服务按量计费(后付费):您开通服务后,西部数码即为您提供服务。西部数码每小时统计前一小时的实际用量并计费;每日早上7点将对昨日用量进行汇总,并从账户余额中扣除实际消费金额;若头一天的费用小于10元,则累计到月底一次性扣除。
2.3 FSS服务包年包月(预付费):包年包月是指预先购买存储容量包和流量包的方式。后期的使用量直接从已购资源包中抵扣。
2.4西部数码保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。
3.客户权利义务
3.1您同意遵守本服务协议以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解西部数码有权对本服务协议条款进行调整,西部数码会通过网站公告、邮件通知、短信通知等方式予以公布,且无需另行获得您同意。因此请以本网页最新更新的信息为准。
3.2您应按照西部数码的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。
3.3您承诺:
3.3.1如果您利用西部数码提供的服务进行的经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,应获得该有关的许可或批准。包括但不限于以下内容:
如果您的网站使用FSS服务存储数据须保证您的网站均获得国家有关部门的许可或批准;
如您网站提供非经营性互联网信息服务的,必须办理非经营性网站备案,并保证所提交的所有备案信息真实有效,在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息;
如您网站提供经营性互联网信息服务的,还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证;
如您如提供BBS等电子公告服务的,也需根据相关法规政策要求备案或获得相应批准;
如您经营互联网游戏网站的,您应依法获得网络文化经营许可证;
如您经营互联网视频网站的,您应依法获得信息网络传播视听节目许可证;
若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。
您理解并认可,以上列举并不能穷尽您进行经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型,您应获得有关的许可或批准,并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。
3.3.2除西部数码明示许可外,不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让西部数码提供的软件,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现西部数码提供的软件的源代码;
3.3.3若西部数码的服务涉及第三方软件之许可使用的,您同意遵守相关的许可协议的约束;
3.3.4不散布电子邮件广告、垃圾邮件(SPAM):不利用西部数码提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件;
3.3.5不利用西部数码提供的资源和服务上传(Upload)、下载(download)、储存、发布如下信息或者内容,不为他人发布该等信息提供任何便利(包括但不限于设置URL、BANNER链接等):
3.3.5.1违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息;
3.3.5.2涉及国家秘密和/或安全的信息;
3.3.5.3封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;
3.3.5.4博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动;
3.3.5.5违反国家民族和宗教政策的信息;
3.3.5.6妨碍互联网运行安全的信息;
3.3.5.7侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;
3.3.5.8其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。
3.3.5.9不应大量占用,亦不得导致如程序或进程等大量占用西部数码云计算资源(如云服务器、网络带宽、存储空间等)所组成的平台(以下简称“云平台”)中服务器内存、CPU或者网络带宽资源,给西部数码云平台或者西部数码的其他用户的网络、服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)、产品/应用等带来严重的负荷,影响西部数码与国际互联网或者西部数码与特定网络、服务器及西部数码内部的通畅联系,或者导致西部数码云平台产品与服务或者西部数码的其他用户网站所在的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等;
3.3.6不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等);
3.3.7不进行任何改变或试图改变西部数码提供的系统配置或破坏系统安全的行为;
3.3.8不利用西部数码提供的服务从事损害西部数码及网站合法权益之行为,包括但不限于违反西部数码公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容、破坏西部数码公平交易环境或正常交易秩序等;
3.3.9不从事其他违法、违规或违反西部数码服务条款的行为;
3.4如西部数码发现您违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉,西部数码将通知您,您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料,如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的,西部数码将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的,亦视为您逾期未能反馈。
3.5您理解及同意,中华人民共和国的国家秘密受法律保护,您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务,您使用FSS服务应遵守相关保密法律法规的要求,并不应危害中华人民共和国国家秘密的安全,否则您将受到相关法律的追究。
3.6您不应在西部数码服务或平台之上安装、使用盗版软件;您对自己行为(如自行安装的软件和进行的操作)所引起的结果承担全部责任。
3.7您对自己存放在西部数码云平台上的数据以及进入和管理西部数码云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
3.8您对自己存放在西部数码云平台上的数据内容负责,西部数码提示您谨慎判断数据内容的合法性并对此予以监督,如因上传、储存的内容违反法律法规、部门规章或国家政策,由此造成的全部结果及责任由您自行承担,并且西部数码系统记录有可能作为您违反法律法规的证据。
3.9您应向西部数码提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动,您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知西部数码。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由您负责。
3.10您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。
3.11您了解西部数码无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如西部数码安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全),但西部数码承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使西部数码提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为西部数码违约。您同意和西部数码一同合作解决上述瑕疵问题。
3.12为了数据的安全,您应负责您数据的备份工作。
4、西部数码的权利与义务
4.1西部数码应当依照本协议约定向您提供服务和售后支持。
4.2按照本服务协议的约定及西部数码的页面提示收取相关费用。
4.3西部数码应消除您非人为操作所出现的故障,但因您原因和/或不可抗力以及非西部数码控制范围之内的事项除外。
4.4因网络调整(如机房整治,调换机架等)原因,西部数码有权变更FSS的网络设置(如ip,交换机接口等),但须提前进行通知。
4.5若西部数码自行发现或根据主管部门的信息、权利人的投诉等发现,您违反相关法律法规、规章制度或本协议的,西部数码有权根据自己的独立判断单方采取3.3中提及的处理办法,包含但不限于以下措施中的一种或多种处理:
4.5.1要求您立即删除、修改相关内容;
4.5.2直接删除、屏蔽相关内容或断开链接等;
4.5.3限制、暂停向您提供服务(包括但不限于直接对您的部分服务进行下线并收回相关资源、对您账户进行操作限制等);
4.5.4情节严重的,西部数码有权终止向您提供服务,终止协议(包括但不限于直接对您的全部服务进行下线并收回相关资源等),已收服务费用将作为违约金不予退还;
4.5.5依法追究您的其他责任。
4.5.6用户如认为西部数码独立判断存在异议,可联系西部数码二次核实处理,西部数码对此的责任上限为恢复服务,除此外并不承担其他责任。
4.6西部数码应严格遵守保密义务(法律规定可披露情况除外,如有权部门调查)。
5.用户业务数据
5.1西部数码理解并认可,您通过西部数码提供的服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,均为您的用户业务数据,您完全拥有您的用户业务数据。
5.2就用户业务数据,西部数码除执行您的服务要求外,不进行任何未获授权的使用及披露;但以下情形除外:
5.2.1在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时,西部数码具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务;
5.2.2您和西部数码另行协商一致。
5.3您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您自行释放服务或删除数据的,西部数码将删除您的数据,按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作,您应谨慎操作。
5.4当服务期届满、服务提前终止(包括但不限于双方协商一致提前终止,其他原因导致的提前终止等)或您发生欠费时,除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外,西部数码仅在一定的缓冲期(以您所订购的服务适用的产品文档、服务说明等所载明的时限为准)内继续存储您的用户业务数据(如有),缓冲期届满西部数码将删除所有用户业务数据,包括所有缓存或者备份的副本,不再保留您的任何用户业务数据。该缓存期并不属于西部数码所提供服务内容,也不属于用户与西部数码之间约定内容,且用户应对自身数据完整性和数据备份负责,应知晓服务期届满、提前终止、欠费等因素导致数据删除得风险并提前预防,故用户不得以缓存期执行标准和实际情况等为由向西部数码索赔。
5.5用户业务数据一经删除,即不可恢复;您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任,您理解并同意,西部数码没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。
5.6根据您与西部数码协商一致,西部数码在您选定的数据中心存储用户业务数据。西部数码恪守对用户的安全承诺,根据适用的法律保护用户存储在西部数码数据中心的数据。
6.知识产权
6.1您应保证提交西部数码的素材、对西部数码服务的使用及使用西部数码服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向西部数码提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,则您应赔偿西部数码因此承担的费用或损失,并使西部数码完全免责。
6.2如果第三方机构或个人对您使用西部数码服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合西部数码相关投诉处理工作。
6.3您承认西部数码向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于西部数码或第三方所有。除西部数码或第三方明示同意外,您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的责任。
7.保密条款
7.1保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发,软件硬件,API应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等)。
7.2本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外,接受保密资料的一方不得对外披露。
7.3本服务条款双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。
7.4.本条款不因本服务条款的终止而失效。
8.服务的开通、使用和终止
8.1您自开通之日起即可使用西部数码服务。
8.2您应保持账户余额充足以确保服务的持续使用。如您选择后付费服务,您应保持账户余额等扣款渠道金额充足,以确保服务的持续使用。如您的账户余额等扣款渠道余额不足导致服务欠费的,则西部数码将按如下条款暂停、终止服务:
①西部数码有权选择自您欠费之时起即时暂停服务、冻结您账号下的相关操作;
②西部数码亦有权给予您一定的延停额度/或延停时长(“延停权益”),您在延停额度/或延停时长期内(“延期停服期间”)内仍可继续使用西部数码相关服务,并应按正常费用标准缴纳服务费用。延期停服期满您仍未付清所欠服务费用的,西部数码将暂停提供服务、冻结您账号下的相关操作;
③您是否享有延停权益,由西部数码根据您的消费情况、信用状况等综合评定并适时调整,以您“用户控制台”的实际展示为准。您也可自行关闭延停额度或通过西部数码工作人员关闭延停时长,您关闭延停权益的,西部数码将自您欠费且关闭延停权益之时起暂停服务。
④自西部数码暂停服务之日起一定期限内(“宽限期”),西部数码仍将存储您的数据,并持续计算存储费用;宽限期满,您仍未支付所欠服务费用的,西部数码将停止为您继续提供服务;同时,针对您保存在西部数码的全部数据我们将不承诺继续保留,可能会被清空且用不可恢复。
8.3发生下列情形,服务将被终止:
8.3.1双方协商一致提前终止的;
8.3.2您严重违反本服务条款(包括但不限于a.您未按照约定履行付款义务,及/或b.您严重违反法律规定等),西部数码有权提前终止服务并且您仍应支付尚未支付的服务费用。
8.3.3您理解并充分认可,虽然西部数码已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDOS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您网站遭遇该等行为而给西部数码或者西部数码的其他的网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响西部数码与国际互联网或者西部数码与特定网络、服务器及西部数码内部的通畅联系,西部数码可决定暂停或终止服务。如果终止服务的,将按照实际提供服务计算服务费用,并且您仍应支付您尚未支付的服务费用(如有)。
8.3.4在服务有效期间,如果用户提出终止要求,应提前3天通知西部数码,但用户已交纳的费用不得要求返还。用户擅自终止本合同给西部数码造成损害的应承担相应的责任。
8.3.5西部数码可提前以网页公布、站内信、邮件、微信或短信等一种或多种方式终止本服务条款,届时西部数码应将您已支付但未消费的款项退还至您的西部数码账户。
9.违约责任
9.1本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。
9.2您理解,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于西部数码违约:
9.2.1西部数码在进行服务器配置、维护时,需要短时间中断服务;
9.2.2由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。
9.3如果因西部数码原因造成您连续72小时不能正常使用服务的,您可终止接受服务,但非西部数码控制之内的原因引起的除外。
9.4在任何情况下,西部数码均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用西部数码服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。
9.5于任何情形下,西部数码基于本服务条款及本服务向您所承担的赔偿责任(无论基于合同、侵权或任何其他责任理论)的总额,不超过您就本服务已经向西部数码支付的费用总额;如果您使用本服务的服务期限超过12个月的,则西部数码的最大赔偿责任不超过损害发生前12个月,您就本服务已经向西部数码支付的费用总额(为免歧义,本处费用指您就实际使用本服务的时长/数量等而实际已支付的现金,不包括预付但未实际消耗的费用、代金券等)。若本条款与双方其他约定或西部数码服务规则冲突或不一致的,以本条约定为准。
10.不可抗力
10.1因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
10.2不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
11.法律适用及争议解决
11.1本服务条款受中华人民共和国法律管辖。
11.2在执行本服务条款过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。协商不成时,任何一方可直接向成都市青羊区人民法院提起诉讼。
12.通知与送达
12.1您应当保证和维持资料的真实性、有效性,您的资料若存在虚假、无效等任何可能导致您无法及时获取业务通知、客户服务、投诉处理、纠纷协调、技术支持等情况的,由您自行承担相应责任。
12.2您应当根据西部数码官网公布的联系方式向西部数码发送通知,双方另有约定除外。
12.3西部数码可以不定期以网页公布、电子邮件、手机短信、站内信、即时通讯工具等方式中的一种或多种向您发送与西部数码服务有关的业务通知、服务提示、验证消息等各种业务通知,以及营销广告,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大影响,请您务必及时关注。
12.4西部数码通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的通知,包括公告、向您提供的联系电话发送手机短信、向您提供的电子邮件地址发送电子邮件、向您的账号发送系统消息以及站内信信息、以即时通讯软件如微信、qq等发出的信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
12.5在产品到期前,西部数码会尽力通过邮件、短信、微信等方式中的一项或多项进行续费通知,您应认可若因系统故障、运营商拦截等原因导致未发送成功非西部数码的责任和义务。您应当自行关注产品的到期日期,并在服务到期前决定是否续费。
13.附则
13.1西部数码在www.west.cn相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分,如果西部数码在www.west.cn相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处,以本服务条款为准。
13.2西部数码有权以提前30天在www.west.cn上公布或给您发站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给西部数码的关联公司。
13.3如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在,那么应视为继续存在的条款,这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。
您在此再次保证已经完全阅读并理解了上述FSS服务条款并自愿正式进入线上FSS购买/试用/升级/续费等其他后续流程,接受上述所有条款的约束。
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